售后服务流程
一、保修
产品质保期:从2019年1月1日开始,执行新的产品保修政策。所有产品发货之日起18个月。属于产品质量问题,免费维修。
二、维修流程
①接收传真;电话;E-mail商谈有关仪器维修等方面咨询服务。
②仪器到达维修车间,登记入档进入维修流程。
③确认故障现象、范围、时间、难度、修复性。
④报价,客户确认。
⑤用户的维修报价确认回复。
⑥用户同意进行维修。
⑦仪器修复工作。
⑧仪器校准完成通知用户验收。